Maatregelen telefonische verkoop
Staatssecretaris Heemskerk komt met extra maatregelen om de ‘rotte appels’ onder de telemarketeers aan te pakken. Zo krijgt de Consumentenautoriteit de bevoegdheid sneller op te treden. Als een onderzoek naar oneerlijke telemarketeers nog niet af is, mag de toezichthouder toch al maatregelen nemen.
Dat schrijft staatssecretaris Frank Heemskerk in een brief aan de
Tweede Kamer. Heemskerk: ‘De consumentenautoriteit kan hiermee sneller
waarschuwen voor bedrijven die zich niet aan de regels houden en
bijvoorbeeld misbruik maken van kwetsbare consumenten. Nu kunnen we dit
soort uitwassen tijdig bestrijden en opkomen voor alle consumenten.’
Overtredingen consumentenrecht
Volgens
Heemskerk zijn extra maatregelen nodig, omdat soms aan het begin van
een onderzoek van de Consumentenautoriteit op voorhand al duidelijk is
dat het om overtredingen van het consumentenrecht gaat. In zo'n geval
zijn spoedmaatregelen nodig om te voorkomen dat meer consumenten daar
de dupe van worden. Dit kan nu nog niet. Heemskerk is daarom van plan
om een 'voorlopige last onder dwangsom' in te voeren waarmee de
Consumentenautoriteit gedurende een onderzoek naar een bedrijf al kan
optreden. Bij een 'voorlopige last onder dwangsom' legt de
Consumentenautoriteit een ondernemer dan de verplichting op om de
praktijken hangende het onderzoek direct te staken of aan te passen op
straffe van bijvoorbeeld een geldbedrag.
Openbaar
In
de brief schrijft de staatssecretaris ook dat hij het mogelijk wil
maken dat bedrijven die aanhoudend de regels overtreden naast een
(voorlopige) last onder dwangsom ook verplicht kunnen worden om
contracten niet meer alleen mondeling, maar ook schriftelijk af te
handelen. Daarnaast onderzoekt hij of de naam van het bedrijf openbaar
kan worden gemaakt zodat ook de consument direct is ingelicht over de
overtredingen en er ook een helder signaal aan de branche wordt
afgegeven.
Telemarketing
Met de nieuwe
wetgeving wil Heemskerk voorkomen dat (telemarketing)bedrijven een
verkoopgesprek niet op een eerlijke wijze voeren en zich bijvoorbeeld
anders voordoen. Het komt ook voor dat mensen wordt wijsgemaakt dat het
alleen gaat om administratieve handelingen terwijl ze in werkelijkheid
een nieuw contract met een nieuw bedrijf aangaan. Door de maatregelen
worden volgens Heemskerk alleen die ondernemers geraakt die de wet- en
regelgeving overtreden en daarmee niet alleen schade hebben berokkend
aan consumenten, maar ook het imago van hun branche hebben besmet.
Bron en meer informatie: www.minez.nl
